Términos del servicio

Introducción.

Bienvenido al sitio web de compras en línea superalfred.com, este sitio es propiedad de Enrique Ochoa Granados (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como superalfred.com, SUPER ALFRED).

Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES del servicio que rigen el uso del sitio web superalfred.com

Al finalizar tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 1 de enero de 2023.

Uso del sitio.
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

superalfred.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores, espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.

superalfred.com investigará cualquier infracción que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

Haciendo uso de este sitio web, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

Quedas obligado en este sitio web a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio web otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de superalfred.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes llama al 614 183 7868 o escríbenos al correo electrónico contacto@superalfred.com

Políticas de Compra.

– Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto o pedido.

– Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea de superalfred.com

– Todos nuestros precios están en moneda nacional e incluyen impuestos, y estos pueden ser modificados en cualquier momento.

– Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

– Los precios de los productos pueden ser distintos al precio de las sucursales.

– Exhibimos con precisión los colores y presentaciones que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

– Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compras, en tal caso, deberá seleccionar el icono del CARRITO en la parte superior derecha, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra selecciona la opción FINALIZAR COMPRA, deberás acceder a tu cuenta, donde deberás continuar con el proceso, llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo) y para finalizar selecciona PAGAR AHORA.

– Revisa que todos los datos de la dirección de envío estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Para pedidos con modalidad de entrega Pick Up en tienda

– Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compras, en tal caso, deberá seleccionar el icono del CARRITO en la parte superior derecha, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra selecciona la opción FINALIZAR COMPRA deberás continuar con el proceso, llenar tus datos personales, tu dirección de entrega o bien, elegir la modalidad Pick Up. El pedido lo podrás recoger en el mismo día que se eligió al momento de hacer su compra y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo) y para finalizar selecciona PAGAR AHORA.

– Revisa que todos los datos de la dirección de envío estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Políticas de Envío.

– En superalfred.com nuestros tiempos de entrega son aproximados; sin embargo, pueden variar dependiendo la demanda o temporalidad. 

– Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado ya sea al domicilio que colocaste o bien al domicilio de la sucursal que elegiste para Pick Up en tienda.

– Hacemos envío solo en la ciudad de Chihuahua dentro de nuestra cobertura.

– Los plazos de entrega dependen de la distancia entre la sucursal de Super Alfred y el domicilio elegido para la entrega.

– Si necesitas información acerca de tu envío, por favor comunícate con nosotros.

El cargo del costo de envío depende del monto de tu compra, a menos que hayas elegido la modalidad de Recoger en tienda, en ese caso, no se te cobrará gasto de envío.

– Montos de compra inferiores a $499 el costo de envío es de $10 hasta $59 dependiendo de la zona en donde te encuentres. (Solo en compras a través de nuestra tienda online superalfred.com)

– De $499 en adelante EL ENVÍO ES GRATIS.

– En modalidad de Pick Up en tienda, el ENVÍO ES GRATIS.

– Los pedidos se envían tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificaciones, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.

– Una vez completado su compra, recibirán una llamada de nuestra parte, en un máximo de 20 minutos, con la información del pedido.

– Una vez confirmado el pedido se envía la orden de entrega a tu domicilio.(Revisar Políticas de Envío más abajo).

– Para cualquier duda, aclaración, cancelación o reembolso de tu compra escríbenos a: contacto@superalfred.com

– Una vez que finalices tu compra se te enviará a tu correo electrónico la confirmación del pedido y detalles de los productos, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado, te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pago de tu pedido y los detalles de la compra.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Políticas de Pago.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito Mastercard, Visa, Efectivo y Transferencia Bancaria (SPEI).

Para tu seguridad dependemos de diferentes Intermediarios (Agregadores) autorizados de pago, supervisados y regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banco de México (BANXICO) cumpliendo con todos los procedimientos necesarios para validar de conformidad con PCI DSS en relación con las políticas, procedimientos y sistemas técnicos que almacenan, procesan y/o transmiten datos de tarjetahabientes como son PayPal y Stripe por lo que superalfred.com no almacena la información de su tarjeta de crédito.

Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.

Es posible que se solicite información adicional en algunos casos que se requieran por parte de los bancos.

Pago con tarjeta de Crédito o Débito:

– Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

– Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Pago con PayPal:

– PayPal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes una cuenta y quieres obtenerla da clic AQUÍ

– Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

– Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Transferencia SPEI:

– Al finalizar tu compra recibirás nos comunicaremos contigo para confirmar el pedido y compartirte los datos de transferencia.

– Es importante mencionarte que el pago de la transferencia se hace antes de enviar el pedido.

– Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

Políticas de Cancelación, Cambio y Devolución.

– Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que este fuera enviado, comunicándose directamente al teléfono o WhatsApp 614 183 7868

– Casos en los cuales un producto aplica devolución:

* Producto dañado o maltratado

* El producto presenta fecha de caducidad vencida.

* El producto no corresponde a el artículo comprado.

* El pedido no corresponde a la compra realizada.

– Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por llamada, correo electrónico o WhatsApp enviando descripción del problema o razón de la devolución o el cambio, foto del producto o pedido, copia de su orden de compra y de su comprobante de pago.

– Para poder aplicar una devolución o cambio de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Super Alfred.

– Toda devolución procedente será bonificada a una cuenta para que pueda ser canjeada en su próxima compra, o bien, si procede hacer al reembolso a su cuenta, según sea el caso.

– Todo cambio procedente se hará por un producto o cantidad de productos que igualen el total de compra del producto a cambiar.

– No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.superalfred.com

Políticas de Envío.

– Una vez recibida la información y haber confirmado tu pago, se le dará seguimiento a tu pedido para que sea enviado.

– Hacemos envíos en la ciudad de Chihuahua, siempre y cuando este dentro de la zona de entrega.

Los plazos de entrega dependen de tu colonia:

– Nuestro plazo de entrega de tu pedido será de 60 minutos aproximadamente.

El cargo del costo de envío a nivel local depende del monto de tu compra o distancia de tu domicilio:

– Montos de compra inferiores a $499 el costo de envío es de $10 hasta $59 m/n. (Solo en compras a través de nuestra tienda online superalfred.com)

– De $499 en adelante EL ENVÍO ES GRATIS.

– Nos comunicaremos contigo por teléfono o WhatsApp para dar seguimiento del envió.

Fecha de última actualización

El presente documento fue actualizado el 10 de Julio de 2023